サポート

登録のときに、入力したメールアドレスへ6桁の確認コードをお送りしています。

• 迷惑メールのフォルダに入っていないか、見てください。送り元は no-reply@cospark-official.com です。
• 数分たっても届かないときは、確認コードの画面の「コードを送り直す」を押してください（60秒あけると押せます）。
• メールアドレスを入れまちがえたときは、同じ画面の「メールアドレスを間違えた方は、登録をやり直す」から、はじめからやり直せます。

確認コードは30分で使えなくなります。登録から7日のあいだに確かめなかった登録は、自動で削除します。

ログインの画面の「パスワードを忘れた方」から、登録したメールアドレスを入れてください。パスワードを決め直すためのリンクをメールでお送りします。

リンクは60分で、また1回使うと無効になります。届かないときは、迷惑メールのフォルダも見てください。

パスワードのまちがいが続くと、他人がパスワードを当てようとするのを防ぐため、しばらくログインできなくなります。15分ほどおいてからお試しいただくか、「パスワードを忘れた方」から決め直してください。

投稿やプロフィールの「…」から、次のことができます。

• 通報する：運営が内容を確かめて、利用規約に反するものは削除するなどの対応をします。通報したことは、相手には知らされません。
• ブロックする：お互いの投稿・コメント・DMが見えなくなり、相手からDMやコメントが届かなくなります。ブロックしたことは、相手には知らされません。解除は「設定」の「ブロックしたユーザー」からできます。

上のお問い合わせ先へメールで通報していただくこともできます。

端末の設定で、CoSpark の通知が許可されているか確かめてください。

• iPhone：「設定」→「通知」→「CoSpark」→「通知を許可」をオン
• Android：「設定」→「アプリ」→「CoSpark」→「通知」をオン

ウェブサイト（ブラウザ）でお使いのときは、「設定」の「通知を受け取る」を押してください。iPhone・iPad の Safari では、共有ボタンから「ホーム画面に追加」を選び、そこから開いたときに通知を受け取れます。

CoSpark は無料でお使いいただけます。お支払い情報の登録もありません（インターネットの通信料はお客様のご負担です）。

アプリまたはウェブサイトの「設定」→「アカウントを削除」から、ご自身で手続きできます。消えるものや、ログインできないときの方法は、アカウントとデータの削除についてをご覧ください。